Aktuelle Informationen des IT-Beauftragten

Um zeitnah Informationen zentral zur Verfügung stellen zu können, veröffentliche ich auf dieser Seite zu den wichtigsten gemeldeten IT-Problemen den Bearbeitungs- und Reparaturstatus.

 

Anzahl derzeit zur Verfügung stehender Schüler-PCs:

A143: 15/16 (Übergangszustand nach Diebstahl der Monitore)

A242: 06/06

A243: 16/16

 

 

Gemeldete Probleme

September 2021
Dienstlaptop Ralf Thomas defekt Defekt seit 27.08.2021.
Fehler gemeldet (Tho, 10.09.2021).
Ankündigung Abholung (14.09.2021).
Abholung durch Dienstleister (16.09.2021).
In Bearbeitung (16.09.2021).
Rücklieferung am 27.09.2021.
 PC 16 + PC 11 A243 Seit 16.06.2021 beim Schulträger in Reparatur.
An den BSC ZIG geliefert (01.09.2021).

Wieder an die Schule überführt (Boet, 24.09.2021).
Weitere Arbeiten ausstehend: Klonvorgang, Einschleusen in Domäne, Softwarekonfiguration, Konfiguration PaedNet (Pf, 27.09.2021).
PC11 und PC 16 fertiggestellt (Pf, 13.10.2021).
PC 10 A243

Seit 03.09.2021 beim Schulträger als defekt gemeldet.
Zur Abholung durch den Schulträger an den BSC ZIG transportiert (Boet, 27.09.2021).
Rechner beim Schulträger noch immer in Reparatur (Pf, 18.10.2021).
Rechner beim Schulträger noch immer in Reparatur (Pf, 12.11.2021).
Rechner beim Schulträger noch immer in Reparatur (Pf, 21.12.2021).
Rechner ist repariert, Rücklieferung an Schule ausstehend (Pf, 19.01.2022).
Rechner wieder in der Schule (Pf, 27.01.2022).
Erledigt, Klonvorgang und Konfiguration abgeschlossen (Pf, 11.02.2022).

50 MAC-Adressen ins WLAN eingepflegt
Erledigt (Pf, 05.09.2021).
ActivBoard 262 Internetzugang ausgefallen.
In Bearbeitung durch Pf (08.09.2021).
Erledigt! (Pf, 13.09.2021).
Schüler-PC 01 , Raum A143, muss eingerichtet werden
Klonvorgang, Einschleusen in Domäne, Softwarekonfiguration, Konfiguration PaedNet.
Erledigt (Pf, 22.10.2021).
Schüler-PC 04, Raum A143, verliert unreproduzierbar die Netzwerkverbindung
Ausführliche Hardware-Tests: interner NIC hat Wackelkontakt. USB-NIC angeschlossen und konfiguriert.
Erledigt (Pf, 22.10.2021).
ActivBoard-Beamer 127, 262, 124 Dem Schulträger seit dem 14.09.2021 als nicht mehr einsatzfähig gemeldet.
Erneute Nachfrage am 22.09.2021 (Pf).

Anfrage beim Schulträger in Bearbeitung (Pf, 22.09.2021).
Alternative Angebote durch Pf eingeholt (24./26.09.2021) und an den Schulträger weitergeleitet (26.09.2021).
Freigabe für Bestellung durch Schulträger erteilt (Pf, 08.10.2021).
Drei neue Geräte bestellt, Lieferung und Installation durch Fachfirma ausstehend (Pf, 12.10.2021).
Montage der Geräte für den 13.01.2022 terminiert (Pf, 10.01.2022).
Alle drei Geräte montiert. Begleitung, Anpassungen und Kalibrierung durch Pf.
Erledigt (13.01.2022).

ActivBoard 162 Kalibrierung notwendig.
Erledigt! (Pf, 08.09.2021).
Drucker 226 Toner muss demnächst ersetzt werden (10.09.2021).
Ist bestellt (Pf, 13.09.2021).
Geliefert (Pf, 14.09.2021).

Erledigt (Sp, 17.09.2021).
ActivBoards 261, 264 Installation der Natura-Software muss repariert werden (09.09.2021).
Noch nicht umgesetzt (Pf, 10.09.2021).
Workaround durchgeführt (Pf, 13.09.2021).
Erledigt (Pf, 24.09.2021).
Alle PC-Räume mit PaedNet-Zugang (143, 242, 243) Passwortänderung nicht möglich.
Workaround durchgeführt (Pf, 14.09.2021).
Endgültige Problemlösung durchgeführt.
Erledigt (Pf, 19.09.2021).
3 Probleme im PaedNet an Hessen-Support (Level 3) gemeldet
- Fehlende Laufwerksbuchstaben  behoben (Pf; 28.11.2021)
- instabile Schüler- bzw. Lehrermodule  behoben (Pf; 20.02.2022)
- Probleme bei Videovernetzung - weiter in Bearbeitung (Pf, 15.01.2022).
ActivBoard 362 ActivBoard-PC stürzt unreproduzierbar ab.
Zeitaufwändige Recherche zum BSOD-Fehler (Pf, 14.09.2021).
Übergangsweise anderen Rechner konfiguriert und angeschlossen (Pf, 15.09.2021).
Zeitaufwändige Recherche in US-amerikanischen Promethean-Internetforen (16.09.2021).
Neue spezielle Firmware ins ActivBoard eingespielt, erledigt (Pf, 16.09.2021).
ActivBoard 126
Board verliert wiederholt und scheinbar zufällig die Kalibrierung.
Umfassendes Software-Update, Firmware-Update installiert.

Erledigt (Pf, 21.09.2021).
Laptop 1 auf Rolleinheit (141) bootet nicht mehr
Repariert (Pf, 21.09.2021).
Rolleinheit (141) ist defekt und produziert Kurzschluss mit Sicherungsauslösung

Neue Verteilersteckdose bestellt (Pf, 22.10.2021).
Montiert: Erledigt (Pf, 02.11.2021).

Lampe im Mensabeamer defekt
Defekt gemeldet (Pf, 16.09.2021).
Ersatzlampe ist bestellt (Pf, 23.09.2021)...
... und geliefert (Pf, 28.09.2021).
Montage hat gezeigt, dass Beamer defekt ist, weil von der defekten Lampe Splitter im Inneren des Gehäuses Fehlfunktionen verursachen.
Es muss ein neuer Beamer angeschafft werden, was der Schulträger kurz vor Jahresende nicht ermöglichen konnte (Pf, 17.12.2021).
Separates WLAN mit SSID für Mathe-LK einrichten, MAC-Liste einpflegen
Erledigt (Pf, 16.09.2021).
PC 6 A242 schaltet sich sporadisch ab
In Bearbeitung (Pf, 23.09.2021).
Geprüft, ohne Fehler (13.10.2021).
Oktober 2021
Druckerproblem A243
Ursache ist ein Windows-Fehler im Zusammenspiel der Windows-10-Edition und der Druckerfreigabe auf dem Windows-Server. Workaround: auf jedem einzelnen PC im Raum musste der Druckertreiber händisch installiert werden. Die Druckersteuerung über das Lehrermodul ist daher in diesem Raum nicht möglich! Insofern aber dennoch (weil wieder gedruckt werden kann): Erledigt! (Pf, 22.10.2021).
PC 06 A243

Rechner bootet nicht mehr, beim Schulträger als defekt gemeldet (Pf, 23.10.2021).
Rechner durch Schulträger abgeholt (16.11.2021).
Rechner beim Schulträger noch immer in Reparatur (Pf, 21.12.2021).
Rechner ist repariert, Rücklieferung an Schule ausstehend (Pf, 19.01.2022).
Rechner wieder in der Schule (Pf, 27.01.2022).
Erledigt, Klonvorgang und Konfiguration abgeschlossen (Pf, 11.02.2022).

Dezember 2021
ActivBoard-PC 162

Rechner stürzt in unregelmäßigen Abständen ab. (Pf, 07.12.2021)
Das Problem ist seitens des Herstellers (Promethean) bekannt - die vorgeschlagene Problemlösung bewirkt allerdings eine andere Fehlfunktion.
Eine Entscheidung, welches Problem das geringere Übel und damit tolerabel ist, steht seitens der Schule noch aus. Der Schulträger wird informiert (Pf, 16.12.2021).

Februar 2022
Internet-Zugang E22 prüfen

Geprüft. Funktioniert bei Anschluss an PF4/14. Firefox update durchgeführt. VLC update durchgeführt (Pf, 11.02.2022).

Rolleinheiten 3. und 4. Stock repariert

(Pf, 17.02.2022)

WLAN AccessPoint repariert

(Pf, 19.02.2022)

Updates 243

Raumweite Installation von MuseScore, raumweite Updates von Firefox uind VLC. Systemprüfungen (Pf, 11.02.2022).